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故障のため七陽商事株式会社へ修理依頼を出したKENSINGTON EXPERT MOUSEであるが、本日無事到着した。新品交換ということだった。対応が早く正直びっくりしたのだが、もしかすると同じような症例が多数あることの裏返しなのだろうか。

しかし、たとえそうだとしてもKENSINGTON EXPERT MOUSEの魅力というのは依然として僕の中には存在するわけだ。今のところ、これを代替する製品は考えられないわけだ。実際2日弱はいらいらしながらマウスを使っていたのだから。素早い対応には本当に感謝である。

どうしていいかわからないまま修理分解するよりは、七陽商事へ電話して対応を委ねた方がいいかもしれない。保証期間が充分にあり、保証書もレシートも存在するのなら、これが一番確実だ。KENSINGTON EXPERT MOUSEの購入を考えている方がもしいらっしゃったら、この点充分に理解していただきたい。他の入力デバイスにくらべ脆さがあり、そして5年間という長期保証があるのだから保証書である化粧箱もレシートも捨てないでとっておいて損はない。

今気づいたのだが、交換新品のスクロールリングはとってもなめらかだ。嬉しい。

google_chrome.bmp

Google Chrome - ブラウザをダウンロード
上記リンクでダウンロード可。

起動は早い。これはガチ。
ブラウザとして最低限のことはしてくれる。ただそれだけ。
Option を開いてみたらわかると思うけど、いじくれるところがあまりにも少ない。
Firefoxみたいなブラウザとして自分好みにカスタマイズ、という発想とは真逆。
どうやら Web の窓口としての機能のみに特化した模様。
アドレスバーで検索っていうのは、別にめずらしくもないよね？
Firefox だと検索ワードによって I'm Feeling lucky 扱いになるくらいじゃない？

ケンジントンのホイールで画面スクロールできなかった。
これはいただけないなー。設定いじったら直るのかな？
あと、ちょっと無茶させてめちゃくちゃな動作させると落ちる。まだまだですね。

Google は検索だけでいいんじゃないのかな？
ここに来てより Microsoft 化推進しなくてもいいじゃんか。
Open Source の皮をかぶってるだけだな。

はてな匿名ダイアリー:仕事ができないを読んで。

前提:
・自分のできること、できないことを知っておく。権限とそれに付随した義務の把握。
・この作業が会社にとってどれだけの影響力を持つ作業なのか理解しておく。理解できていない場合/あやふやな場合どんな簡単な作業であっても、確認は必要。
・その判断を間違えた場合は、ミスとなる。結果オーライであってもヨシとはならない。

これをふまえて。
たいていのミスに対しての対処というのは、謝罪のテクニックでカバーできるのではないか、と思います。

謝罪やそれらを含めた業務報告というのは、責められるのではなく、先手を打って攻めるべきです。
責められる、という思いが先立ってしまうと謝罪するのは苦でしかありません。
最善手は発覚する前にあなたの行った作業を詳細に明らかにすることだと思います。

さて、元増田のような、発覚後に謝罪/事後報告しなければならない、というのはかなり気苦しいものです。
立場が危うくなりかねないので、なるべくなら避けたいところですが、なってしまった以上しょうがない。
腹を括ってここでもやはり、先手を打って攻めの謝罪を行うべきです。

攻めの謝罪とは:
僕が思うに管理監督する立場の人間の一歩先を行く報告をすれば、こっぴどく怒られることはないのではないか、
と思うのです。

Aという作業を行うに際し、Bを行ってしまった。そのことに気付いてフォローのためCという作業を追加した。
しかし、フォローするならばB→CではなくB→A'が必要だったことに気付いた。
この点をまとめて報告すべきなのではないでしょうか。
Cの作業で変更されたもの(たとえばいじる必要のないパラメータを変更してしまった)、
というのは結構気付かれないままの時限爆弾になりうるので、ここは明確に報告する必要があると思います。

そしてなぜ、AとBの作業を混同してしまったのか、ということも説明すべきです。
これは後々のヒューマンエラーの防止につながります。
あなたが引き継ぎを行う際にも、この点は引き継がれることになるでしょう。
これは会社にとっては利点になりうるのです。
単なる作業者の無知から来た間違いであっても、明示され社内の共有データとして蓄積されることは重要です。

ここのあたりをふまえて上司に報告すると、
上司には
・要因(作業Aと作業Bを取り違えた)
・現状の把握(フォローのため作業Cを行い一部パラメータを変更してしまった→それが今起きている二次問題の要因)
・防止策(AとBの作業が似ており間違えた。次回からはチェックシートを用いるようにする)
・勝手な判断を行った理由(皆いそがしそうだった)
・その防止策(これからは勝手な判断はせずに報告したい。さしあたって本件の場合、誰にどの時点で報告すべきかの再確認。また、プライオリティはどのくらいのものなのかも確認。)
まで伝えたことになります。

ここまで言えば、上司にいうことは残されておらず、あなたの言葉をなぞって反省をうながすくらいしかできないと思うのです。
それでも怒る内容を探す上司というのは、その上司の側にも問題がありそうな気がします。
しかしそういった場合でも、勝手な判断で報告を怠った責任はあり、悪いことは悪いので今は素直に謝るべきです。後々その上司の機嫌のよいときを見つけて、改めて「先日はすいませんでした」と謝罪し、僕はどこを間違っていたのか、なにをするべきだったのか、と質問するといい印象を与えるような気がします。
先の報告内容を作成している時点で、客観的に自分の非を見つめることができたと思うので、素直に謝ることができると個人的には考えています。

・業務のこと
スクリプトの展開および設定が続いてます。
作業期間より余裕を持って早めに処理したいと思っているので、
上司をせっついての作業という感じ。
どうも準備が整っているからやってくれ、ってのじゃなく、
ほぼ同時進行ということがネックになっている。
root 権限を持っていないので、管理者が帰る前に捕まえて、
設定を施してもらう手間もあってめんどくさい。
後は僕の作業待ちってことなら楽なんだけどね。

・甲子園
久しぶりにみたけど、仙台育英が好かんなー。
せこいというか、品がない。
コレには異論もあるだろうけど、そんなことは知らん。

・友達と飲みに行った
酒は飲んでないけど。コーラだけ。
もつ鍋は固い肉の方がいいやね。ガムみたいな奴ね。
そのかわりニラはちゃんと煮えている奴がいいや。
いろいろ下らない話をしたんだけど、こういう何の意味もない会話が一番頭を使っているな、と感じる。
そりゃもう仕事での会話の何倍も。
その証拠に喋るスピードが違う。趣味だとか会話に共通点があるので、
「この話題については知っている」という前提から会話がはじまっているので、
余計な前置きもいらないし、話題にだけ集中できる。
いいよね、仕事の会話こそこうありたいものだと思う。
だって仕事に関する話をしているのに、専門用語が通じないとかありえないわけで。
Aという作業をするのにBの作業が前提だというのはわかりそうなもので
(いわゆるAはBに依存した作業ということね)、
それをわざわざ折衝しないといけないのはめんどくさいもんね。

avg.bmp

AVG 8.0 ユーザーインターフェース画面です。
"確率" が "確立" に。これ恥ずかしいなー。
確かにこの字は Web 上でもよくみる間違いなんですけどね。
そもそもこの確率の使い方はあっているのかな。
1000分の1の確率、というのなら、同じサイトに1000回アクセスして1回は、って意味にもなると思う。
これってそういう意味なのだろうか。
単純に1000サイトあればその中の1サイトは、って意味じゃないのかな。
などなどいろいろ気になったのであげてみました。

それにしてもこのセキュリティソフトは評判がよろしくないですね。
「リンクスキャン」機能が偽ブラウザで疑似アクセスを行うとかね。
僕はこの機能切ってます。危ないサイトは最初から踏まないに限ります。

最近 Xbox360 をする時間が減ってきている。
なんというか、もう眼が弱ってきてるからなんだと思う。

疲れたー、っていうのが総合的な体力からじゃなくて、
眼精疲労のみから来ていたりするから困る。
目を開けていられない状態だと、閉じて眠るしかないんだよね。

相変わらず休みの夜中にヘルプの電話がかかってくる。
もうそろそろ一人でまわしてほしいもんだよなー、と思いながらも、
現状を考えるといたしかたないか、とも思う。
だって最近ルーティン業務がルーティンじゃなくなってきているんだもん。

自動処理が全然自動処理じゃなかったり、
例外処理がことごとく機能していなかったりする。
90%処理が終わっているのに、最後の10%で例外発生→すとん、と落ちる。
これロールバックするしか方法がないってのもどうなの? と思うけどさ、
ロジック次第だろ、いやいや正味の話、ってのが本音。
いったい誰がこんないい加減なロジックで GOサイン出したんだろうか、と思ってしまう。

今月は初めて月の勤務時間が週5勤レベルにまでなった。
一週間の残業が一日分あるということ。でもこんなのまだ序の口なんだろうね。
仕事の合間に勉強できるからいいや、って思いで契約だって延長したんだけど(もちろん単金の交渉もしました)、こんなコロコロと自動処理がこけるようじゃあ落ち着いて勉強もできやしないよ。

だから休みの日にLPIC-2の勉強をしたりしてます。
で、冒頭の Xbox360 の話に戻るわけです。
もうゲームより勉強の方が楽なんだよね、体力的に。
勉強してるとゲームしたいんだけど、
ゲームしてるとその後には寝るしか選択肢が無いんだよなー。
体力消耗度を表すと
低 勉強 → Web巡回 → Xbox360 高
となる。DVD鑑賞とかが一番楽なんだな。ただTSUTAYAいくのがめんどくさいんだ。

はじめにお知らせ。
Firefox3.0正式版リリースされましたよ。
是非ダウンロードして24時間総ダウンロード数ギネス記録への貢献を。
・Firefox3.0

アドオンはまだまだ対応されきってないみたいだけど。

このところちょっとさぼりがちになっていて、更新もひさびさ。
今までなら、夜勤上がって朝寝る前にエントリをポストとか出来たんですが、
最近どうもそうはいかない。以下原因。

・新人が夜な夜な電話してくる。
・サーバの定期バッチでエラー多発。
・LPIC-level2の勉強をしてるんだ。

・新人が夜な夜な電話してくる。
基本的に平日三連休な僕なんですが、最初の一日ちゃんと寝たら朝方に戻せます。
なので、残りの二日は昼間っから起きてたりします。今までは。

ところがもうそうはいかない。休日も夜勤時と同じタイムラインでいないとまずいわけです。
っていうのは、新人に「わかんないことがあったらまず聞いてください」と言った手前があるから。
いやーしかし、同じことを二度も三度も聞かれるとさすがに参っちゃうね。
だからといって「そんぐらいで電話するな」とは言えないわけ。
だってそうなると本当に大事なことも電話しなさそうなんだもん。
新人君にはプライオリティみたいなものを判断する力すらないんだ。
もう一ヶ月くらいたつんだけどな。しょうがないのかな。

それにしたって電話の仕方ってあるよね。
たとえば頻繁にかけるのはやっぱり悪だと思っているかどうか。
思っていたら必要最小限の電話で済ませようとするわけだから、
事前に一回の電話で聞けることは全て調べておけばいいわけだし。
Aの作業のことでどうしても電話したいなら、
Bの作業も電話しないで済むかを確認してからにして欲しい。
A作業は24時くらいだからまだいいとしても、B作業は3時過ぎてからだったりするから。

あと、「どうしたらいいですか？」っていうのより、
「こういう状況なので、この判断であってますか？」っていう、
提案くらいはしてほしいんだよね。
そういってもらえるとこっちは
「いいよ」
「違うよ、それはね……」
っていう二択でとてもスムーズに会話できるんだけどな。
まあそれはおいおい。今は現状をわかりやすい言葉で引き継いでもらえると助かるな。
「あのサーバの画面がだーっとなってんですけど」
……いや、さすがにそれはわからんて。

あと基本だと思うんだけど、
受話器を置くときはその前に指でフック押してガチャって鳴らさないようにするとか。
そういうことが出来ないんだよなあ。

たぶん逆の立場で対応したことがないから、できないんだろうね。
性格が問題ってことじゃない。人当たりもよくていい人なんだよ。
結局問題になるのは無知って事なんだと思うし、
無知でいることの恥ずかしさを知らない(いうなれば『無知の無知』ってやつか)ことなんだろうな。
無知って罪だな。

・サーバの定期バッチでエラー多発。
メモリが不足しちゃうんだって。それはまずいよね。そもそもバッチにならねーじゃん。
いままで監視対象外になっていたバッチまで監視しなくちゃならなくなって、
残業が当たり前になってしまったという。くふーん。

・LPIC-level2の勉強をしてるんだ。
先日、社長との面談があって「サーバ構築したいならLPI-level2を取得せいや」と言われました。
あーなんかみんな言ってることが違う。あほか。そんならもっと早く言えや。そしたらRubyおいといたのに。
こんな資格なんかすぐとれんだからさ。要はとろうと思うか思わないかの違いでしかないわけで。
業務経験も無いのに資格とりすぎていると、逆に取引先は不安になるっていってた営業はどこいったんだ。
あ、休職中だったっけか。表面上はのほほんとしてるんだけど、なんか病んでる会社だねえ。

・秋葉原通り魔事件について

正直びっくりした。本社の近くだった。
事件について語りたいけど、
こうやって市井で語られていくことが犯人の思惑だと思うので、多くは語りたくありません。

思うことはただ一つ。
この事件に限ったことではないけれど、いろんな理由をつけて、焦点をぼやかさないでほしい。
これはマスコミだけでなく、ブロガーにも言えます。
とにかく問題とされるべきは殺人犯であって、
ゲーム脳、オタク、政治、不景気、家庭環境、そんなものは一切関係ない。
それを解決したからといって殺人が起きないわけではない。
殺人犯予備軍という実態のないものを甘やかしてはいけない。
殺人犯予備軍が殺人犯になったときに言い訳を与えてはいけない。

僕等が憎むべきは殺人犯。
それだけを徹底するべきだ。
殺人は悪なんだ。
政治が、ゲームが、オタクが、家庭環境が、
いかに複雑で、不景気で、ネクラで、残酷でも、
殺人を引き起こす理由にはならない。
それらを要因だとなんだと分析することで、新たな殺人犯を生み出しているではないか。
人類の歴史に寄り添う数々の戦争を見ろ。
戦争が戦争を生み出しているではないか。

僕等は徹底的に殺人を憎み、殺人犯を憎み、戦争を憎むべきだ。
ただそれだけで、人が人の命を奪うなんてことが許されないことだと理解できるはずだ。

・アクセス解析 with 位置情報 「なかのひと」
のアクセス解析を利用してから1年弱。ようやく年齢・性別解析が出ました。

性別比率の推計は 女性 23 : 77 男性
年齢分布の推計は30歳がトップになってます。平均値は27.5歳くらいか(たぶん僕が要因なんじゃないかと)。

面白いのが、一時期年齢分布で50歳過ぎがふわっと上向いていたときがあったんです。
おそらく "十返舎一九" の検索でここに飛んで来ちゃうんでしょうね。

このエントリは、日勤の人はあんまり関係ないかも(残業続きの過酷な職場なんかだとちょっとはあるかも)。
彼女いない人にはたぶん関係ないかも(全くないかも)。

• 離婚して1年して思うこと
• 2年半の結婚生活から学んだこと - GoTheDistance

まずこれらを読んでみてほしい。
で、以下へ。

僕は2007年の5月から現在の職場で未経験として採用された。
最初の1ヶ月は研修でCCNAの勉強。無事取得した。
で、6月から案件を決めるため出向先との面談に入る。
7月からは稼働が始まった。とりあえず、最初の2ヶ月は忙しい。

全く経験の無い初心者が出来る仕事というのは限られている。
僕等で言うと、「サーバの監視」というのが主になる。よくて「運用」になるくらい。
で、これというのがほとんどシフト勤務あり、深夜勤務ありなの。
僕の場合で言うと、完全固定で週末土日は必ず仕事。休みは平日という形。

これを踏まえて一つのアドバイス。
彼女がもしいるのなら、日勤の案件を希望しなさい。
ということ。土日は一緒に遊んであげられるような。夕食をたまに一緒にできるような。
くわえていうなら、
彼女中心で過ごせるような、仕事に最初は就くようにしなさい。
ってこと。

僕は彼女と別れた。つい先日の話だ。
一年間完全に遊んであげることができなかった。休みがあわないんだもの。当然だ。
でも、一年たったら別の案件で日勤を希望して、給料も上がるだろうから、遊べるなーって思ってた。
はい、これ間違い。
一年後も一緒にいれるなんて、そんな確約なんてねーから。
男の思いこみで決めてしまってはいけないよ。

最初のうちは彼女も理解してくれるかもしれない。
アルバイト青年が正社員になるってことで、「ガンバってね！一年間我慢する」って言ってくれるかもしれない。
でも、それがいつひっくり返されるかわかんないよ。
ひっくり返す権利をあなたの彼女はいつでも好きなときに行使できるんだよ。そんなこと考えたことある？
「僕の彼女は大丈夫だ」なんて思ってるでしょ？ところがそんな女性ばかりじゃねーし、そういうことさくっといっちゃう女性の方が危なかったりするんだよ。万一を考えて。セキュリティは万全に。だからこそ、
あなたは彼女との時間を第一に考えるべきだ。

エンジニアとして、勉強したいのもわかる。
未経験だから出向先を選べないのもわかる。
でも、その前につきあってる彼女がいるんだったら、彼女の都合を最優先するべきなんだな。
最初の一年間ってその職場で得る技術なんて無いんだよ。
会社が欲しいのは、「経験一年」っていう既成事実だけなんだから。たぶんどこの職場でも変わらないもんだよ。

めんどくせーって方は、多分そこまで深く考えてないか、すぐ彼女を作れる人かだと思う。
そういう方々にはこのエントリは必要ないでしょうな。

本日は本社に戻り面談。
次回の案件の希望聴取みたいなことをされました。
もうすぐ一年が経つってことなんですが、これが実感わかないんですわ。

たとえば、現案件が修羅場であったりしたなら、
「一年闘い抜いた！」みたいな気持ちになるでしょうけど、そんな現場じゃないからなー。
もうね、ぬるま湯ですよ、ぬるま湯。
9時間拘束されてて実作業なんて4時間もないんだから。
しかもその4時間だってうち2時間は座ってるだけなんだから。
ひまだよね、ひまだからウェブブラウジングするよね。
で、紙コップ型の自動販売機があって飲み物飲み放題でしょ。こりゃ漫画喫茶ですよ。
てなことは置いといて。

この一年間(現時点ではまだ一年じゃないけど)で何を得たのか、ということ。
はっきりいって技術じゃない。そんなたいそうなことはしていない。
資格の勉強ができて取得できたからOK？
いやいやそんなクソの役にも立たないようなものはどうでもよくてさ。
実際に得たものはこれ。
一年間の業務経験
そして、
メールによる業務報告の仕方
これにつきる。

一年間の業務経験というのは未経験と比べると天と地ほどの差がある。
それを手に入れたってことは色々道が広がっていい。
しかもぬるま湯につかっての一年だから幸運といえば幸運。(地力がつかないといえば不運？)
ここでやっと資格がちょっとくらい物をいうかなって感じになってくるのだろう。
結局資格ってのは業務経験のツマみたいなもの。
プラスαであって、本質ではないよね。

メールによる業務報告の仕方ってのは結構重要な要素だと思った。
私はこうこうこうやって作業を行いましたっていうことを明確に伝える。
曖昧性は極力排す。っていうかあってはならない。
誰がメールを読んでも、同一の作業を想起できる内容でなくてはならない。

たとえば僕の場合はルーティン業務に関しては全く問題はなくて、
案件先のほとんどの社員よりもその業務については詳しいと思う。
だからルーティン業務に関しては上司とのメールでのやりとりというのは発生しない。

問題はイレギュラーな業務。だれかのお手伝いとかそういった類のやつ。
そして僕等にとってイレギュラーってことは、
仕事回した誰かにとってもイレギュラーな業務だったわけで。
仕事回した本人が帰り際にメールを書いて送信したのだとしたら、
メールの内容はすっごいざっくり感満載のいい加減なものになる。

それで「あのメールじゃちょっとわかんないから出来ませんでした」ってわけにはいかない。
その中で空気読んで(そういうなあなあな体質が一番悪いんだけど)、
あたりをつけて作業しないといけないのだよ、僕等偽装派遣って奴は。
で、作業をなんとか終えましたよー、っとする。
「よし、なんとか作業は済んだぞ、OKOK→『～の件完了しました』」
ってメール飛ばしておしまいってわけにもいかない。
そもそも指示があやふや→しかも作業したのは業界未経験者、でしょ。
結局憶測と思いこみの作業なんだよね。完遂できていると思うことが間違いなくらいの。
だから自分の作業には不安要素がたくさんあることを想定して、
「私が行ったのはこれこれこういう作業です」ということを、
明確にメールで伝えなくてはいけない。
以下は必須だと思う。

・パスは全て絶対パスで
・コンソールでの作業ならコマンドは全てコピペしてメールに貼り付け。
・削除するべきものがあるのなら可能ならばコピーを取っておく(もちろん守秘義務等があったら、必要なくなった時点で消すところまで)
・エラーダイアログがでたならスクリーンショットをとる。

とかかな。

こういうメールって簡潔に書くのはすごく難しいんだよね。冗長な文章になりがち。
でもそれはしょうがない。もともとの指示出しが悪いんだもの。
要は自分の責任をいかに果たすかであるんだな。
こういった『完了メール』を明確に伝えられると、
もし間違った作業をしていた場合にフォローしてもらいやすい。
「YNさん、ここの作業が違ったみたいだね。本当はこうしてほしかったんだよ。
　でもまあ、違ったとこは直しといたから、次は頼むよ」って。こうなったら成功ですよ。
これが『完了しました～』だけだと、みんな作業が正常に済んでると思っているから、
問題が発生したときのことを考えると怖いよね。

そうか結局こういうことだ。

・未経験の僕にとっては全てが未知だと思っていい。
・90%わかっていても未知の10%がものをいう業務に就いている。
・それなら指示出しをした理解している人の手足となって、判断/確認はその人に任せちゃえ。

ってことだ。

裁量権とか考えるとそれが一番適切なんだと思う。再びまとめ。

・僕ができるのは指示をこなすこと。
・最終的な判断/確認は上司に投げる。
・判断材料である作業内容は一意性を保ってなくてはいけないのは、その方が上司が判断しやすいから。そこで手間かけさせたりしたら上司が最初から作業すればいいじゃんなんてことになっちゃうよ。

今日の一冊
本エントリに一番あう書籍だと思うので。タイトルは逆説ですよ。
こういうビジネス本の類って大抵わかってることだから全く読まない。
思うことは上司も部下もないってことなんだよね。
上司-部下って構図より、出来る人-出来ない人ってことなんだな。
あの上司だめだなーって思ったらそうならないように自分を律する。
それが出来る人であり、未来の出来る上司になる人なんだろうさ。